Toutes vos questions
Dans cette section nous répertorions les questions fréquemment posées. C’est un moyen rapide pour vous de trouver des réponses. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous : ademard@heloiseetademard.fr
Je ne souhaite pas payer par carte bancaire, comment faire?
Nous proposons 2 modes de paiement: carte bancaire ou compte Paypal. Les 2 systèmes sont parfaitement sécurisés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les patrons en version téléchargeable peuvent être téléchargés du monde entier. D’ailleurs vous nous l’avez prouvé (Equateur, La Réunion, Nouvelle-Zélande…). Les patrons en pochette ne sont expédiés qu’en France Métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s’appliquent sur les patrons en pochette et s’affichent dans votre panier. Ils sont calculés d’après le poids des produits de votre panier et les tarifs de La poste en vigueur (Lettre suivie ou Colissimo).
Comment suivre ma commande?
Les pièces de vos patrons sont-elles identifiables?
Chaque pièce de nos patrons est marquée par la référence du modèle, notre logo et ce qu’elle est. Nous vous invitons à télécharger un patron gratuit pour tester.
Les marges de couture son-elles incluses?
Sauf indications contraires (et très clairement indiquée), les marges de couture sont incluses et font 0,5 cm. Cette information figure en page 1 de nos fiches techniques.
